Derecho de Desistimiento

Las compras realizadas en nuestro sitio web están sujetas a lo dispuesto en el Decreto Legislativo italiano n.º 206/2005 (Código de Consumo), en materia de contratos a distancia, en los casos en que la entrega de la mercancía se realice en el domicilio o en el lugar indicado por el comprador, ya que dichas compras se formalizan fuera de establecimientos comerciales.

¿En qué consiste?

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, devolviendo el bien objeto del desistimiento al vendedor.
Nota sobre promociones: En el caso de operaciones promocionales en las que la compra de un artículo va unida a otro artículo (vendido a un precio simbólico o regalado), el derecho de desistimiento se ejerce mediante la devolución de ambos artículos, dado el vínculo accesorio entre ellos.

¿Puedo ejercer el derecho de desistimiento?

La normativa establece que el derecho de desistimiento solo puede ser ejercido por personas físicas (consumidores) que actúen con fines ajenos a su actividad comercial.
El derecho no puede ejercerse por personas jurídicas, personas físicas que actúen con fines relacionados con una actividad comercial (compra con número de IVA) o sujetos que compren para revender a terceros.

¿Qué incluye?

Saccuman Srl reembolsará todos los pagos relativos al pedido objeto de desistimiento recibidos del consumidor, incluidos, en su caso, los gastos de entrega (excluidos los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar menos costosa).
El consumidor asumirá en todo caso el coste directo de la devolución de los bienes.

Saccuman Srl podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado su envío de vuelta. El consumidor es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza y funcionamiento.

¿Qué excluye?

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Artículos audiovisuales o software informático entregados en descarga o entregados precintados y abiertos posteriormente.
• Artículos confeccionados a medida para necesidades personales (p. ej., flight cases a medida).
• Mercancía precintada que, por motivos de protección de la salud o higiene, no sea apta para su devolución (p. ej., boquillas para instrumentos de viento, auriculares intraurales).

¿Cómo se ejerce?

Es necesario disponer de:

• Embalajes originales sin usar e íntegros.
• Factura original de compra.
• En caso de desistimiento parcial, el código del artículo/s.

Contacte con el Servicio de Atención al Cliente en shop@saccuman.it para abrir el expediente y recibir la autorización de devolución.

Instrucciones para el envío de devolución

1. Introduzca el embalaje original que contiene la mercancía dentro de un embalaje adecuado para proteger la caja original de daños o escritos.
2. La mercancía deberá enviarse, por cuenta propia, en un plazo de 14 días desde la autorización de devolución a la siguiente dirección:
   Saccuman Srl, Via Alessandria 23 - 39100 BOLZANO, Italia.

Atención: Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con seguimiento. Saccuman Srl no procederá al reembolso si no recibe la correspondiente entrega.

Plazo de reembolso

En un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía (y verificación de su estado), Saccuman Srl procederá a efectuar el abono al Cliente.

Advertencias

Saccuman Srl se reserva el derecho de no aceptar componentes o artículos que:

• No incluyan embalajes, accesorios y manuales originales.
• Hayan sido devueltos sin haber contactado previamente con el Servicio de Atención al Cliente.
• Hayan sido devueltos sin seguir el procedimiento indicado.

En tales casos, los gastos de transporte de envío y devolución correrán a cargo del cliente.