Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026

1. Il Gestore del Sito

Il presente sito è gestito da Saccuman Srl, con sede legale in Bolzano, via Alessandria 23 — P.IVA 00510340219 — Duns Number 439212986. Email: shop@saccuman.it. Saccuman Srl è proprietaria dei seguenti siti web: shop.saccuman.it, piano.saccuman.it, pianoforti-heilmann.it, bechstein-triveneto.it.

2. Oggetto e Accettazione dei Termini

Le presenti Condizioni regolano l'accesso, la navigazione, l'utilizzo del Sito e — dove applicabile — gli acquisti effettuati sullo stesso. Navigando o effettuando un acquisto sul Sito, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni. Queste si applicano sia ai Consumatori (ai sensi del D.lgs. 206/2005 - Codice del Consumo) sia a imprenditori e professionisti (clienti B2B).

Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni: le modifiche saranno pubblicate su questa stessa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento, e si intenderanno accettate con il proseguimento della navigazione o con un nuovo acquisto successivo alla pubblicazione.

3. Proprietà Intellettuale e Industriale

L'intero contenuto del Sito — testi, software, fotografie, video, grafica, marchi e loghi — è di proprietà di Saccuman Srl o dei rispettivi licenzianti (produttori dei marchi in vendita) ed è protetto dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi e sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, copia, modifica, distribuzione o pubblicazione dei contenuti del Sito senza autorizzazione scritta di Saccuman Srl.

4. Regole di Condotta dell'Utente

L'Utente si impegna a non utilizzare il Sito per:

• trasmettere contenuti che violino le leggi vigenti o le presenti Condizioni;
• spacciarsi per altre persone o utilizzare credenziali altrui;
• manomettere la sicurezza del Sito, introdurre virus o altro codice malevolo;
• utilizzare strumenti automatizzati (spider, robot, scraper) per monitorare o copiare i contenuti senza autorizzazione scritta;
• interferire con il corretto funzionamento dell'infrastruttura informatica o dei server, o adottare comportamenti che ne compromettano il valore commerciale.

5. Limitazione di Responsabilità

I contenuti del Sito sono forniti "così come sono" e "secondo disponibilità". Saccuman Srl non garantisce l'assenza di errori o interruzioni e non risponde di danni o mancati guadagni derivanti da malfunzionamenti temporanei, interruzioni di servizio o errori tecnici/tipografici, salvo i casi di dolo o colpa grave previsti dalla legge.

Il Sito può contenere link a siti di terze parti: Saccuman Srl non ha alcun controllo su tali siti e non è responsabile dei relativi contenuti o delle rispettive policy.

Saccuman Srl non è responsabile per i tempi di trasporto e consegna, di esclusiva competenza dei vettori (es. GLS, BRT), né di eventuali danni causati durante il trasporto; il controllo qualità viene comunque sempre effettuato prima della spedizione.

6. Account e Registrazione

Per effettuare acquisti, richiedere preventivi o accedere ai servizi riservati (area cliente, Noleggio, area B2B) è necessaria la registrazione di un account. La registrazione è riservata a chi ha compiuto la maggiore età. Cliccando su "Crea il tuo account" l'Utente accetta integralmente le presenti Condizioni.

L'Utente è responsabile della segretezza delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il proprio account. Saccuman Srl si riserva il diritto di sospendere o cancellare account in caso di informazioni false o violazioni delle presenti Condizioni, senza alcun obbligo di risarcimento.

7. Condizioni di Vendita — Chitarre, Bassi e Accessori

Per i prodotti acquistabili direttamente online (es. chitarre, bassi, accessori), prezzi e disponibilità sono indicati sulla relativa pagina prodotto al momento dell'ordine. I metodi di pagamento accettati (PayPal, Amazon Pay, o Contanti dove disponibile) e le relative condizioni sono indicati in fase di checkout.

Diritto di recesso: se acquistate in qualità di Consumatore, avete diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di motivazione, secondo le modalità descritte nella pagina Diritto di recesso, parte integrante delle presenti Condizioni.

Garanzie: sui prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i Consumatori (24 mesi) e le eventuali garanzie convenzionali del produttore, ove indicate sulla pagina prodotto.

8. Pianoforti — Prezzo su Richiesta

I pianoforti presentati sul Sito (mondo Pianoforti/PianoShop, Bechstein, Heilmann) non sono acquistabili direttamente online: ogni pagina prodotto riporta l'indicazione "Prezzo su richiesta" e consente di inviare una richiesta di preventivo, che verrà gestita direttamente da un nostro incaricato al di fuori del Sito. Le presenti Condizioni si applicano comunque alla consultazione del catalogo online; le condizioni specifiche di vendita, consegna e garanzia dei pianoforti (incluse le garanzie estese fino a 5 anni sui prodotti idonei) sono comunicate e concordate separatamente al momento della trattativa.

9. Noleggio

Per gli strumenti disponibili in noleggio, le condizioni contrattuali specifiche (durata, canone, eventuale deposito cauzionale, modalità di restituzione) sono indicate nel relativo contratto di noleggio, che integra e prevale sulle presenti Condizioni per gli aspetti da esso specificamente disciplinati.

10. Clienti Professionali e Aziendali (B2B)

Gli Utenti che si registrano in qualità di impresa o professionista (account B2B) dichiarano di agire nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale e non beneficiano pertanto delle tutele previste dal Codice del Consumo per i Consumatori (es. diritto di recesso di 14 giorni), salvo diversamente concordato per iscritto. Per tali clienti, in relazione alle clausole di limitazione di responsabilità (art. 5) e di foro competente (art. 11), si intendono specificamente approvate ai sensi e per gli effetti dell'art. 1341, secondo comma, del Codice Civile.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge della Repubblica Italiana.

Per i Consumatori: è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del D.lgs. 206/2005.

Per i Professionisti e le Imprese (clienti B2B): il Foro esclusivo competente è quello di Bolzano.

12. Comunicazioni e Assistenza

Per richieste, assistenza o reclami, potete contattare il Servizio Clienti all'indirizzo email: shop@saccuman.it. Per il trattamento dei dati personali, consultate la nostra Informativa sulla Privacy.