Chi siamo

Il titolare del trattamento è Saccuman Srl, con sede legale in Bolzano, via Alessandria 23 — P.IVA 00510340219 — Duns Number 439212986. E-mail di contatto: info@saccuman.it.

Saccuman Srl è proprietaria dei seguenti siti web: shop.saccuman.it, piano.saccuman.it, pianoforti-heilmann.it, bechstein-triveneto.it.

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO/RPD), non ricorrendone i presupposti di legge (art. 37 GDPR). Per ogni richiesta relativa al trattamento dei vostri dati potete comunque scrivere in ogni momento a info@saccuman.it.

Quali dati raccogliamo

Dati forniti da voi: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di consegna/fatturazione, telefono, e — solo se effettuate un acquisto — dati fiscali necessari per la fattura. Per gli account aziendali (B2B) raccogliamo anche ragione sociale e partita IVA dell'impresa. Per il modulo Noleggio raccogliamo i dati necessari alla gestione del contratto e dell'eventuale deposito cauzionale. Per la "Carta del Docente" vi chiediamo copia del bonus, documento d'identità e codice fiscale, solo per verificare la corrispondenza tra titolare del bonus e acquirente.

Dati di navigazione: indirizzi IP, nomi a dominio dei dispositivi, orari delle richieste e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico, raccolti automaticamente durante la normale navigazione, a fini statistici e di sicurezza.

Cookie: usiamo cookie tecnici (sempre attivi) e cookie non tecnici (statistiche, reCAPTCHA di terze parti) solo previo vostro consenso, gestito dal pannello "Impostazioni cookie" presente su ogni pagina del sito.

Perché trattiamo i vostri dati e su quale base giuridica

A chi comunichiamo i vostri dati

I vostri dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono come Responsabili del Trattamento per conto del Titolare, in particolare:

• Corrieri per la consegna degli ordini (es. GLS, BRT);
• Fornitori di servizi di pagamento: PayPal e Amazon Pay per i pagamenti elettronici; il pagamento in Contanti non comporta alcuna comunicazione di dati a terzi;
• Fornitori di servizi IT e hosting necessari al funzionamento del Sito.

Trasferimento verso Paesi extra-UE: alcuni fornitori (PayPal, Amazon Pay, Google reCAPTCHA) hanno sede negli Stati Uniti. Il trasferimento dei dati avviene nell'ambito delle garanzie previste dal Data Privacy Framework UE-USA e/o delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, a seconda del fornitore.

Quanto conserviamo i vostri dati

I dati di account sono conservati per tutto il tempo in cui mantenete un account attivo, e per i 12 mesi successivi alla cancellazione se non avete effettuato acquisti. In caso di acquisti, le informazioni fiscali sono conservate per 10 anni dall'ultimo acquisto, come richiesto dalla normativa fiscale. I dati relativi a un contratto di noleggio (compreso l'eventuale deposito cauzionale) sono conservati per la durata del contratto e per il periodo successivo richiesto dagli obblighi contabili e fiscali. I dati degli account aziendali (B2B) sono conservati con gli stessi criteri dei dati di account ordinari.

Conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto

Il conferimento dei dati necessari alla registrazione e alla conclusione di un ordine (nome, indirizzo email, indirizzo di consegna/fatturazione) è necessario per l'esecuzione del contratto: il rifiuto di fornirli comporta l'impossibilità di creare un account o di completare l'acquisto. Il conferimento del codice fiscale per la "Carta del Docente" è necessario solo per chi intende utilizzare tale bonus: il rifiuto comporta l'impossibilità di applicarlo all'ordine. Il conferimento di altri dati (es. per la newsletter) è sempre facoltativo.

Processi decisionali automatizzati

Il Titolare non effettua alcun processo decisionale interamente automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogamente significativo su di voi ai sensi dell'art. 22 GDPR. Il servizio Google reCAPTCHA è utilizzato esclusivamente per distinguere l'accesso umano da quello automatizzato (anti-spam/anti-frode) e non genera alcuna decisione che vi riguardi.

App Saccuman

Saccuman Srl mette a disposizione queste applicazioni:

• Saccuman per Android, iPhone e iPad: accordatore, metronomo, pianoforte e strumenti di studio, negozi online Chitarre e Pianoforti, ordini, noleggi, concerti e i vostri strumenti;
• Concerti Saccuman per Apple Watch e per orologi Wear OS: i prossimi concerti e i vostri strumenti sull'orologio;
• C.Bechstein Triveneto per Android, iPhone e iPad;
• Saccuman Staff, Saccuman Schermo e Saccuman Registrazione: strumenti interni per i collaboratori e per i dispositivi del negozio, non destinati al pubblico.

Per l'account, gli ordini, i noleggi e le richieste valgono le finalità, le basi giuridiche e i tempi di conservazione già descritti in questa informativa per il Sito. Di seguito ciò che è proprio delle app.

Uso senza account: accordatore, metronomo, pianoforte, strumenti di studio, catalogo e concerti funzionano senza account. L'account serve per ordini, lista dei desideri, «I miei strumenti», noleggi, messaggi e funzioni Pro.

Account, ordini e pagamenti: l'app tratta i dati dell'account Saccuman (nome, email, telefono, indirizzi), la preferenza per il mondo Chitarre o Pianoforti, gli ordini con il relativo tracciamento, i noleggi e le rate. I pagamenti avvengono con gli stessi metodi e fornitori del negozio online; l'app non conserva i dati delle carte di pagamento.

Permessi del dispositivo: ogni permesso viene chiesto solo quando serve la funzione e può essere negato o revocato dalle impostazioni del dispositivo; le altre funzioni restano disponibili.

• Microfono: accordatore, rilevamento del tempo, analisi del suono e registrazioni di studio. Il suono viene analizzato solo sul dispositivo e non viene inviato a Saccuman Srl né a terzi.
• Posizione (solo durante l'uso): ordinare i concerti per distanza. La distanza è calcolata sul dispositivo: le coordinate non vengono inviate a Saccuman Srl.
• Fotocamera: leggere i codici QR (biglietti, pagine di artisti e luoghi, collegamento dell'orologio). Le immagini non vengono salvate né inviate.
• Foto e file: solo quelli scelti da voi, per esempio la locandina di un concerto che proponete o le immagini della vostra pagina di artista o luogo; salvataggio nelle Foto di un'immagine che decidete di salvare.
• Calendario: aggiungere un concerto al vostro calendario, quando lo chiedete.
• Bluetooth: collegare una tastiera o un pianoforte MIDI.
• Notifiche: avvisi su ordini, consegne, noleggi, appuntamenti, concerti seguiti e messaggi, secondo le preferenze scelte nell'app.
• Face ID / impronta: sbloccare l'accesso più rapidamente. Il riconoscimento avviene sul dispositivo: Saccuman Srl non riceve dati biometrici.

Registrazioni e file sul dispositivo: le registrazioni di studio e del pianoforte, le accordature personalizzate e le impostazioni restano sul dispositivo. Lo lasciano solo se siete voi a condividerle o esportarle.

Dati che l'app invia a Saccuman Srl: sono trattati su server di Saccuman Srl nell'Unione Europea.

• Dati dell'account e delle funzioni usate: profilo, strumenti registrati e manutenzioni, artisti e luoghi seguiti, concerti proposti con le relative locandine, messaggi con le pagine di artisti, luoghi e organizzatori.
• Codice dell'installazione: un codice casuale creato dall'app al primo avvio, inviato con la versione dell'app e del sistema operativo. Serve a contare i dispositivi su cui l'app è installata e a recapitare le notifiche al dispositivo giusto. Non contiene il nome né il numero di telefono.
• Statistiche d'uso anonime: l'app conta quante volte viene aperta ciascuna schermata e invia esclusivamente dei totali (ad esempio «schermata Accordatore: 12 aperture»), insieme al mondo scelto e alla versione dell'app, senza account, senza codice dell'installazione e senza la sequenza delle schermate. Non sono usate per pubblicità o profilazione. La raccolta può essere disattivata in qualsiasi momento dalle Impostazioni dell'app, con cancellazione immediata dei conteggi non ancora inviati.
• Paese: dall'indirizzo IP i nostri server ricavano solo il paese, per mostrare le funzioni disponibili (negozio, concerti, servizi). L'indirizzo IP non viene conservato per questo scopo.
• Errori dell'app: il rapporto tecnico di un errore (versione, modello del dispositivo, punto del codice) resta sul dispositivo e viene inviato ai server di Saccuman Srl solo dagli account del personale. Non è usato alcun servizio di terzi.

Servizi di terzi: l'app non contiene pubblicità né servizi di analisi o profilazione di terzi e non traccia l'utente tra app o siti di altre aziende. Usa soltanto:

• Google Firebase Cloud Messaging e Apple Push Notification service: consegna delle notifiche, se autorizzate: viene trasmesso un codice tecnico del dispositivo;
• Google Play e Play Integrity (solo Android): aggiornamenti dell'app, scaricamento dei suoni del pianoforte e verifica che l'app sia quella originale: dati tecnici trattati da Google;
• OpenStreetMap: mappe nelle schede dei concerti e dei luoghi: per scaricare le immagini della mappa viene trasmesso l'indirizzo IP;
• YouTube (Google): video di concerti, artisti e del canale Saccuman, quando li guardate: dati trattati da YouTube secondo la propria informativa;
• Google Maps / Apple Mappe: solo se toccate «Mappa» o «Portami lì»: si apre l'app o il sito di mappe con l'indirizzo del luogo.

Trasferimento dati extra-UE: alcuni dei servizi indicati possono trattare i dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo, con le garanzie previste (Clausole Contrattuali Standard e Data Privacy Framework UE-USA).

Orologi (Apple Watch e Wear OS): l'orologio si collega all'account con un codice a sei cifre o un QR mostrato dall'app e riceve, in sola lettura, i prossimi concerti e i vostri strumenti. Il collegamento si toglie dall'app o dall'orologio e, in ogni caso, con l'eliminazione dell'account.

Eliminazione dell'account: potete eliminare l'account in qualsiasi momento dall'app («Profilo» → «Elimina account»), confermando con la password, oppure chiedendolo al negozio.

• L'accesso all'app e ai negozi online viene chiuso subito; notifiche e orologi vengono scollegati e ricevete un'email di conferma.
• Dopo 30 giorni cancelliamo definitivamente l'account e i dati delle app (strumenti registrati, preferenze, artisti seguiti, messaggi, contatti). Entro quella data potete ripensarci contattando il negozio.
• Se avete fatto acquisti, noleggi o assistenze conserviamo per 10 anni, per obbligo di legge, solo i dati necessari ai documenti fiscali (nome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale o partita IVA, fatture, ordini e contratti); email e telefono vengono cancellati.
• Se sono in corso un noleggio, un ordine, un pagamento, un deposito o un'assistenza, l'eliminazione non è possibile o si completa quando sono conclusi.

Disinstallare l'app cancella i dati salvati sul dispositivo, ma non l'account.

Minori: le app non sono rivolte specificamente ai minori. La «Modalità bambini» propone solo giochi musicali, non richiede un account e non raccoglie dati personali. L'account è riservato a chi ha compiuto 14 anni; per i più giovani deve essere creato e gestito da chi esercita la responsabilità genitoriale.

I vostri diritti

In qualità di interessati, potete in ogni momento esercitare i seguenti diritti scrivendo a info@saccuman.it:

• diritto di accesso ai vostri dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione (diritto all'oblio), nei limiti previsti dalla legge;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• diritto alla portabilità dei dati forniti sulla base del consenso o del contratto;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca;
• diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o ad altra Autorità di controllo UE competente.